La génération de leads (nouveaux clients potentiels) est essentielle pour qu’une entreprise continue à croître. Nous avons mené plusieurs projets réussis: en concevant des canaux et des campagnes sur les réseaux sociaux, en optimisant le référencement SEO, en mettant en place des CRM, en collectant automatiquement des adresses de contact publiques en masse ou en créant des réseaux commerciaux.

Nous savons que l’acquisition de clients est fondamentale pour toutes les entreprises, tout comme leur satisfaction et leur fidélisation. Un bon CRM permet d’atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, ce qui se traduit par un plus grand succès de l’entreprise. Il n’y a pas de bon ou de mauvais CRM, il faut choisir celui qui correspond à votre activité et bien l’implémenter.
Nous avons mené plusieurs projets réussis.

Certaines entreprises doivent rencontrer leurs clients pour gagner leur confiance, leur permettre de voir, toucher ou essayer les produits, pour générer des commandes ou détecter des tendances sur le marché. Un réseau commercial doit fonctionner de manière organisée, en ligne avec la stratégie et les objectifs fixés. Nous avons mené plusieurs projets avec succès. Souhaitez-vous en discuter ?

Les équipes commerciales sont des piliers fondamentaux pour générer les ventes. Un bon produit ne suffit pas. Si la politique commerciale n’est pas bien définie ou si l’équipe ne l’applique pas correctement, les ventes en pâtiront, mettant même l’entreprise en danger. Nous avons défini et corrigé des politiques commerciales ainsi que formé des équipes pour qu’elles fonctionnent de manière optimale.

Un département commercial ne doit pas seulement afficher de bons résultats historiques, il doit comprendre les profils des clients et détecter les tendances en réalisant des travaux de marketing (concevoir des produits et services qui répondent à la demande). Le marketing et les techniques d’acquisition et de commercialisation doivent évoluer.
Nos contributions dans plusieurs départements commerciaux ont permis d’améliorer sensiblement ces aspects.

Nous avons conçu plusieurs marques et identités visuelles basées sur les stratégies (le cas échéant reformulées) de diverses entreprises pour favoriser les ventes et l’image de l’entreprise. La cohérence entre les valeurs, la vision, la mission, l’image et le fonctionnement interne de l’entreprise est fondamentale.

Les agents d’IA sont là pour rester, mais il faut être prudent dans leur mise en œuvre. Il est essentiel de bien structurer les processus de l’entreprise et de mettre en place des garde-fous pour éviter les dérives. L’IA doit améliorer l’entreprise de manière à ce que les employés soient également plus motivés dans leur travail. Le système doit être sous le contrôle de l’équipe et éviter les dépendances externes.
Notre expérience nous permet de proposer des optimisations technologiques et organisationnelles en tenant compte de ces aspects, cherchant à minimiser les risques et les dépendances.
Il n’existe donc pas de solutions miracles ou standardisées; chaque entreprise nécessite une solution adaptée à ses besoins, ce qui la différenciera de ses concurrents.
Nous suivons de très près toutes les tendances et évaluons les outils du marché pour offrir le meilleur conseil à nos clients.

Les systèmes ERP permettent de contrôler tous les processus d’une entreprise avec une cohérence totale des données, améliorant ainsi les flux de travail et leurs coûts.
Il est important de les implémenter ou de les mettre à jour lorsque l’entreprise anticipe des problèmes de fonctionnement en raison de la complexité de ses opérations.
Nous avons mené plusieurs projets de choix de systèmes complexes et assuré le suivi de leur implémentation pour garantir les objectifs fixés dans le plan développé préalablement avec nos clients.
Nous ne sommes affiliés à aucune marque, nous proposons la solution qui s’adapte le mieux aux besoins de chaque entreprise, en tenant compte de son budget et de ses ambitions. Il existe des systèmes très complexes comme SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle ou SAP Business One, et des systèmes plus légers comme Odoo, Sage ou Holded. Le système le plus adapté dépend de la taille de l’entreprise et de ses besoins d’intégration.

Aujourd’hui, il est clair que la présence digitale est fondamentale pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants. Mais derrière ce besoin se pose la question de la manière de le faire et à qui confier ce travail.
Pour éviter les erreurs de stratégie ou de choisir un prestataire inadéquat, il est essentiel d’établir une stratégie digitale et de superviser les travaux pour garantir un résultat optimal en email marketing, SEO, SEM, réseaux sociaux, IA, etc.
Nous avons réalisé de nombreux travaux d’élaboration de stratégies digitales et de suivi de leur implémentation avec succès, réduisant ainsi le coût final.

Parmi les outils digitaux, le site internet de chaque entreprise est fondamental comme porte d’entrée ouverte au commerce. Le travail de contenu, d’ergonomie (UX/UI) et de référencement (SEO et SEM) sont essentiels pour offrir une expérience positive aux visiteurs. De plus, le site doit être bien structuré et le contenu adapté pour que les moteurs de recherche et les agents d’IA trouvent l’information et positionnent bien l’entreprise.
Nos clients apprécient particulièrement les travaux réalisés pour leur rentabilité, bien supérieure à celle des entreprises digitales classiques, qui ne comprennent généralement pas le coeur de métier du client et n’adaptent pas suffisamment leurs propositions, laissant les sites en position désavantageuse. Ainsi, on dépense beaucoup plus d’argent et on perd beaucoup de temps. Il faut exiger un travail professionnel avec une stratégie initiale claire.
Nous avons réalisé de nombreux projets de conseil en optimisation de sites web.

Le pilier digital des réseaux sociaux est de plus en plus important mais volatile. Facebook a été un précurseur, suivi par Instagram, TikTok, et de plus en plus WhatsApp, Telegram, X ou Signal par exemple.
Ce sont des canaux d’acquisition et de fidélisation importants (funnels) mais ils doivent être alignés avec la philosophie profonde de l’entreprise. Le choix des canaux adaptés ainsi que leur utilisation sont fondamentaux pour garantir un bon retour sur investissement.
Nous avons de l’expérience dans l’utilisation de ces canaux et dans la réalisation de campagnes payantes pour générer des leads et des ventes.

Les systèmes ad hoc sont très puissants car ils sont conçus pour une activité particulière et, en étant sur mesure, répondent à 100 % des besoins. Cependant, ils coûtent généralement beaucoup plus cher et la dépendance au prestataire est énorme, sauf si le développement est interne. Les temps de conception et de développement sont aussi beaucoup plus longs. Les erreurs graves de conception initiale peuvent avoir des conséquences très importantes, donc le risque d’erreur est élevé, les besoins doivent être très bien analysés et documentés.
Nous avons réalisé et supervisé plusieurs implémentations de systèmes spécifiques à partir d’une analyse exhaustive des besoins de nos clients, en prévoyant les développements futurs possibles et en assurant leur pérennité.

C’est une façon très intéressante de croître, d’élargir les activités et de réaliser des économies. Il est important de calculer le retour sur investissement et d’évaluer les aspects intangibles pour déterminer la viabilité de ce type d’opération.
Nous avons réalisé plusieurs opérations d’acquisition et de fusion d’entreprises avec de très bons résultats.

L’important dans une entreprise est qu’elle fonctionne, mais il existe plusieurs façons d’y parvenir. On peut penser, par exemple, à une organisation très autocratique ou, au contraire, à une organisation très participative. Le style de gestion dépend généralement d’une culture d’entreprise enracinée ou du caractère du fondateur dans le cas d’une nouvelle entreprise. Cependant, on observe que les styles de direction affectent directement aux résultats. La question est : voulons-nous que nos employés participent à l’amélioration de l’entreprise ? Tous ou seulement une partie d’entre eux ? De manière générale, on sait que si une équipe est impliquée dans la réalisation et l’évolution d’une entreprise, des progrès bénéfiques en découlent. C’est-à-dire que si l’équipe est motivée et travaille dans un environnement agréable, elle aura tendance à être plus productive et apportera, de manière structurée ou par initiative propre, des idées d’amélioration. De même, elle sera plus disposée à accepter de nouvelles technologies, par exemple.
Nous avons réalisé plusieurs travaux sur la culture d’entreprise et sur l’impact des styles de gestion des ressources humaines (RH).

Créer une nouvelle délégation pour augmenter la portée d’une entreprise ou améliorer son fonctionnement n’est pas une tâche facile. De plus, cela implique d’assumer des risques très importants. Une opération de ce type nécessite une analyse très approfondie sous tous ses aspects et doit prévoir des plans alternatifs au cas où les choses ne se passeraient pas comme prévu. Il est également important de mesurer jusqu’à quel point un investissement trop risqué peut mettre en danger les activités existantes, par exemple en faisant face à des problèmes juridiques ou économiques imprévus.
Nous avons participé à des projets de croissance d’entreprises et savons quels sont les aspects principaux à gérer.

Quand il y a un incendie, il faut l’éteindre. Une entreprise peut rencontrer des difficultés ou subir des incidents graves. Le plus important est d’avoir prévu ces circonstances, d’avoir des plans de contingence et d’établir des mesures préventives avec des politiques d’entreprise. Si ce n’est pas le cas, il convient de s’entourer rapidement de personnes qualifiées pouvant intervenir selon ce qui s’est produit. À titre d’exemple, nous devons penser aux risques commerciaux (impayés importants), à une détérioration soudaine de l’économie en général, à un incendie, à une cyberattaque, à un accident du travail, à la perte d’un employé clé. Il est approprié de dresser une liste de ces risques pour en être conscient et les traiter par ordre d’importance.
Nous avons été confrontés à des situations de crise de la part de clients et avons conçu des plans de contingence permettant de limiter de manière significative les risques.

Une succession générationnelle dans une entreprise familiale est une affaire très délicate. La meilleure façon d’éviter les problèmes est de préparer cette succession le plus tôt possible. Il est indispensable que les personnes qui prendront en charge les affaires soient bien préparées, non seulement formées, mais aussi qu’elles aient vécu leurs propres expériences de vie et se soient engagées à succéder aux postes avec préparation. Les parents ne sont pas toujours préparés et neutres pour transmettre les valeurs d’une entreprise. De plus, peut s’ajouter la problématique de l’existence de plusieurs successeurs. Le partage de l’entreprise ou une gestion commune implique une grande complexité. Plus c’est anticipé, mieux c’est. Nous aidons les familles à se préparer pour une succession réussie.

Toutes les entreprises sont confrontées quotidiennement à des questions d’ordre juridique. Il est extrêmement important d’ancrer juridiquement les projets et d’être préparé à d’éventuelles éventualités imprévues dans les domaines commercial, du travail ou pénal, par exemple. Un bon avocat peut rédiger un bon contrat, mais il ne connaît pas l’essence d’une entreprise. Nous nous sommes impliqués dans de nombreux projets en tant que consultants pour que les entreprises et leurs projets soient également solides sur le plan juridique et pour être protégés contre d’éventuelles éventualités futures.

Toute entreprise consolidée a une ou plusieurs stratégies qui peuvent être plus ou moins explicites, mais aucune ne réussit sans en avoir. Si nous travaillons sur les fondements d’une entreprise, nous comprenons mieux nos clients et leurs besoins, ainsi que l’environnement interne et externe qui nous conditionne. La planification stratégique n’est pas très compliquée à élaborer et, si nous la travaillons correctement, elle nous permettra de centrer les actions de notre organisation, de la préparer à avancer et d’être plus efficace. Nous avons accompagné de multiples entreprises pour analyser leurs marchés et leurs structures et, finalement, pour définir leurs stratégies.

Se diversifier peut être un bon chemin pour croître. Ouvrir des portes seul est parfois difficile et même dangereux. Une solution intéressante peut être de s’associer à d’autres entreprises pour unir les forces. Il ne s’agit pas que l’un profite de l’autre, mais que chacun apporte de la valeur à l’autre entreprise. C’est un classique dans la sous-traitance d’opérations logistiques, par exemple. Un opérateur logistique apporte des synergies de transport qu’une seule entreprise ne peut pas obtenir. Les canaux de vente en ligne comme Amazon permettent également d’atteindre des clients qu’une entreprise seule ne pourrait pas. Une entreprise doit faire ce qu’elle fait bien et chercher des optimisations pour les tâches qui ne sont pas pertinentes pour son activité. Nous avons révisé plusieurs entreprises avec succès dans ce sens.

Les associations professionnelles proactives sont des sources d’information et de contacts très intéressantes pour les entreprises. Elles offrent généralement une défense d’un secteur face aux difficultés externes. Elles offrent également des opportunités d’affaires et de financement. Elles permettent aussi de mieux connaître vos concurrents et de progresser dans la différenciation de vos activités. Avoir un concurrent n’est pas mauvais, c’est un incitatif à mieux faire les choses et de manière différente. Nous avons accompagné plusieurs entreprises dans leur intégration à ces forums.

Tous les marchés et les entreprises connaissent tôt ou tard une crise, et en sortir les rend plus forts. Fermer une entreprise est la dernière option qu’un actionnaire devrait accepter. Une entreprise conserve toujours certaines ressources précieuses, même si elle traverse des difficultés pour de multiples raisons. Restructurer une entreprise, c’est réactiver ses points forts, corriger ses points faibles et apporter des changements pour qu’elle redevienne compétitive. Il est évident que plus on agit tôt, mieux on sort du processus. Nous avons géré des situations délicates au niveau interne, comme lors de la crise financière de 2008, par exemple, en réorientant plusieurs entreprises.

Le fonctionnement et la structure des organes de gestion sont fondamentaux pour qu’une entreprise soit bien gérée. Bien sûr, la structure opérationnelle est primordiale, mais la supervision par les actionnaires, et si possible par d’autres professionnels externes, permet une conduite correcte des affaires. De même, il est tout aussi important que la gestion opérationnelle soit organisée par des organes de pilotage et de coordination, afin de garantir et d’améliorer les activités.
Nous avons participé à plusieurs organes de gestion, tant sociétaires qu’opérationnels, en définissant leur fonctionnement et en proposant des améliorations opportunes.

Quand le marché se resserre et nous exige d’être plus compétitifs, nous n’avons pas d’autre choix que d’examiner nos coûts de près et de les réduire pour assurer la viabilité de nos affaires. De plus, la recherche permanente d’efficacité devrait être une constante, même lorsque les choses vont bien. Le vent peut toujours tourner plus rapidement que prévu. En général, un processus de crise implique une réduction des dépenses et une redéfinition des activités. La clé des coûts est liée à la politique de prix et à toute la stratégie de l’entreprise.

Les équipes humaines sont l’élément le plus important de toute organisation. Chercher l’efficacité va de pair avec un environnement de travail sain qui conduit à l’implication des personnes dans le projet d’entreprise. Certaines organisations peuvent fonctionner de manière coercitive, mais cela correspond à des besoins très spécifiques. N’oublions pas, par exemple, que la créativité qui permet de faire avancer une entreprise vient souvent du personnel lui-même. De plus, plus les personnes sont impliquées et autonomes, mieux les flux de travail fonctionneront, ce qui permettra d’accélérer les processus et d’améliorer les activités.
Nous avons participé à plusieurs projets de restructuration d’équipes humaines, réussissant à sortir de situations difficiles.

Quelle entreprise ne rêve pas de créer le nouveau produit ou service que tout le monde veut ? Il est utile de définir des lignes stratégiques générales et de chercher un financement pour des projets concrets afin de découvrir de nouvelles opportunités. Si l’on obtient un portefeuille de plusieurs projets, on essaiera de les répartir selon leurs probabilités de succès et leurs délais de réalisation pour diversifier les risques.
Nous avons réalisé plusieurs projets de R&D+i, tant pour des clients que dans des consortiums, tant au niveau organisationnel que technique.

Le soin apporté aux achats est fondamental pour garantir des produits et services de qualité au meilleur prix. Nos clients méritent notre attention, tout comme un fournisseur doit prendre soin de nous. Il est préférable d’établir une relation de confiance avec nos fournisseurs pour qu’ils s’efforcent toujours d’améliorer leurs propositions. Dans le cas contraire, il convient de chercher des alternatives.
Nous avons réalisé plusieurs projets de révision des achats, conduisant à renégocier ou à changer de fournisseurs.

Bien qu’il soit vrai que payer des impôts soit plus éthique en termes d’image, les lois nous permettent de réaliser des économies fiscales dans l’idée de favoriser la croissance des entreprises. L’État est intéressé par le fait que ses entreprises aillent bien, pas seulement par la collecte de recettes.
Nous avons apporté plusieurs contributions à des clients pour optimiser, depuis un patrimoine personnel jusqu’à des structures internationales complexes.

Gérer une équipe humaine est très complexe, certaines personnes le font de manière innée, mais beaucoup d’autres ont besoin de formations et d’outils pour le faire adéquatement. L’important est de réussir à motiver, de faire en sorte que les processus fonctionnent bien, qu’il y ait de l’espace pour gérer les progrès et les imprévus, qu’il y ait une certaine autonomie et un bon environnement. Parmi les outils qui permettent d’atteindre les objectifs, il y a la gestion de la performance, grâce à laquelle chaque personne de l’organisation se positionne sur son propre travail et sur son rôle dans l’organisation. Un plan de développement avec des objectifs à atteindre est ajouté.
Nous avons collaboré avec plusieurs clients pour implanter des systèmes de gestion de la performance, obtenant un meilleur fonctionnement des équipes.

Les certifications de qualité, d’environnement et de santé et sécurité au travail permettent d’instaurer et d’assurer le respect de la réglementation applicable à chaque matière. En outre, il est possible de définir et d’appliquer des mesures internes plus exhaustives pour améliorer la performance de l’entreprise en vue de la satisfaction des clients, des travailleurs ou d’autres instances.
Nous avons réalisé plusieurs projets de certification, accompagnant nos clients dans la définition de modèles conformes, mais surtout efficaces et les plus supportables possible.

Nous vivons une époque très troublée en matière d’exposition aux risques numériques. La cybersécurité devrait être une priorité pour toute entreprise afin de se protéger contre le vol de données et les menaces de rançon. De nombreuses entreprises ont fait faillite directement en raison de la paralysie de leurs systèmes informatiques de production, de facturation ou d’administration en général. Nous sommes de plus en plus intégrés et même les applications SaaS, par exemple, peuvent rencontrer des problèmes parce que nous dépendons de la sécurité d’une entreprise tierce.
Un mot de passe trop simple d’un utilisateur peut être la voie d’entrée pour des pirates ou des employés mal intentionnés.
Nous ne sommes pas des experts informatiques, mais nous savons où regarder pour remédier aux déficiences qui peuvent affecter plusieurs services à la fois.